联系 · 6688体育
找对入口，把问题一次说清
订阅没生效、面板打不开、想引用一段集锦做二次创作——这三件事由不同的同事接手。6688体育把通道分开列在下面，你看一眼就知道该敲哪一扇门。
- 客服邮箱 contact@moment-6688.com.cn
- 服务电话 400-4754-6922
- 地址 江苏省南京市建邺区江东中路369号
响应时段工作日 9:00–18:00 有同事在，周末与节假日收到的来信，会在下一个工作日接着看。
服务时段
一天当中，哪个位置能找到我们
- 00
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
- 07
- 08
- 09
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
高亮部分是同事在线的时间；其余时段发来的邮件我们照收，第二天上班后依次处理。
按场景选渠道
三类需求，三条处理路径
主题词写对，来信会被直接分到对应小组，省掉一轮转述。
订阅没有按你预期的方式生效
选好了分区、点了订阅，提醒却没有按时到；或者想调整已经订上的球队。这类问题由订阅小组处理，通常一次来信就能改好。
来信里请带上
- 订阅所处的联赛分区与球队名称
- 你是否使用了导航第二栏的统一入口完成订阅
- 想要调整的提醒类型：赛前阵容、开赛还是赛后集锦
数据面板打不开，或者数字对不上
阵容确认后约十分钟，面板会同步首发与替补名单以及对应的十四项赛中指标。如果你看到的是空白，多半是分区或球队还没选中。
来信里请带上
- 你正在查看的球队与场次
- 使用的终端：手机、平板，还是十英寸以上的大屏设备
- 从哪个页面进入面板，以及页面上显示的状态文字
想把素材或数据用在自己的内容里
创作者、自媒体与赛事分析机构如果需要引用集锦切片或赛中指标，先说明用途与范围，我们会给出可用的素材形式与标注要求。
来信里请带上
- 机构或账号名称，以及内容发布的渠道
- 计划引用的内容类型：图文记录、集锦切片或指标数据
- 使用场景与预计的更新节奏
主题词建议
标题里带一个词，信就少走一圈
涉及球队订阅或数据面板权限的咨询，在邮件标题里写上「入口」「订阅」或「检索」，系统会按关键词分派到对应小组，你也不用在正文里从头解释来龙去脉。
主题词后面接一句简短描述就够了，比如「订阅｜需要增加两支球队」或「检索｜大屏端搜不到某段集锦」。
-
01
涉及的是哪个联赛分区
十二个分区里先确认清楚是哪一块，再看具体球队。分区说错，排查方向就会跟着偏。
-
02
你用的是哪一类终端
手机、平板与十英寸以上的大屏设备，操作方式并不相同，大屏端还支持遥控器操作。说清设备，我们能直接给出对得上的步骤。
-
03
问题出在哪个页面
订阅清单、数据面板、集锦回看对比，还是大屏端的站内检索。入口不同，处理的人也不同。
-
04
出现时的现象与操作顺序
截图或一段简短描述都可以。从哪一步开始不对、屏幕上显示了什么，这两点信息最有用。
内容与数据合作
创作者与机构，从这里谈
赛事记录以公开记分与官方统计为准，我们和六家赛事数据供应商保持长期对接。如果你在做赛事分析、专栏写作或视频剪辑，需要稳定的素材来源与结构化的赛中指标，可以在这个通道聊。
- 集锦切片与图文记录的引用形式
- 赛中指标的对接方式与更新节奏
- 长期栏目共建与素材授权的沟通路径
在邮件标题注明「合作」，并写清机构名称、使用场景与预计引用范围，我们会在工作日内安排对接。